Termos de Uso
Última atualização: 17 de outubro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta no AtendeFluxo, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma. Estes termos constituem um contrato legal entre você (ou sua empresa) e o AtendeFluxo.
2. Descrição do serviço
O AtendeFluxo é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que permite a pequenas empresas automatizar o atendimento ao cliente via WhatsApp Business, incluindo:
- Bot de atendimento automático via WhatsApp Business API
- Gestão de agendamentos e clientes
- Painel administrativo para gerenciamento das conversas
- Configuração de serviços e horários
3. Elegibilidade e cadastro
Para usar o AtendeFluxo você deve ter pelo menos 18 anos, possuir capacidade legal para contratar, e fornecer informações verdadeiras no cadastro. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Planos e pagamento
Trial gratuito: 14 dias com acesso completo à plataforma, sem necessidade de cartão.
Planos pagos:
- Starter — R$ 97/mês: até 500 mensagens/mês, 1 número WhatsApp
- Pro — R$ 197/mês: mensagens ilimitadas, até 3 números WhatsApp, suporte prioritário
Os pagamentos são processados pelo Asaas e cobrados mensalmente. Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma será suspenso após 5 dias de atraso. Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
5. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel em Dashboard → Meu Plano. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), como o direito de arrependimento de 7 dias para compras online.
6. Uso aceitável
É expressamente proibido usar o AtendeFluxo para:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
- Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
- Conteúdo ofensivo, discriminatório, pornográfico ou de ódio
- Violar as Políticas de Uso do WhatsApp Business da Meta
- Tentativas de acesso não autorizado à plataforma ou a dados de outros usuários
- Revenda dos serviços sem autorização expressa
O descumprimento pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
7. Propriedade intelectual
A plataforma AtendeFluxo, seu código, design e conteúdo são de propriedade exclusiva do AtendeFluxo. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes Termos. Os dados inseridos por você (clientes, agendamentos, mensagens) permanecem de sua propriedade.
8. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. O suporte técnico é prestado por e-mail em até 48 horas úteis no plano Starter, e em até 24 horas no plano Pro.
9. Limitação de responsabilidade
O AtendeFluxo não se responsabiliza por: indisponibilidade da API do WhatsApp (Meta); bloqueios impostos pela Meta ao seu número de WhatsApp Business; perda de dados causada por falhas fora do nosso controle; lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade máxima fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.
10. Alterações nos termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo implica aceitação das alterações.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de conflitos, elegemos o foro da comarca do domicílio do usuário consumidor, conforme o CDC.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@atendefluxo.com.br